服務管理

服務業策略應該配合目標市場和服務公司的長處。支援服務策略之決策,如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等,都應各司其職。技術和人力資源的管理 ...

服務業管理

服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.

行銷與服務

幸福. 家政 服裝 美容 幼保的服務業. 服務公司如何能成為市場的贏家? 創新服務 ... 標竿管理? 顧客行銷 掌握顧客組合關鍵步驟2. 以卓越的公司(競爭者) 為基準,.