服務業管理

服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.

行銷與服務

服務業的行銷策略,包括 內部行銷 外部行銷 和互動行銷 三個環節缺一不可. 行銷與 ... 標竿管理? 顧客行銷 掌握顧客組合關鍵步驟2. 以卓越的公司(競爭者) 為基準,.