溝通的藝術

有時候我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』 或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做 ...

[DOC] 有效溝通

溝通是一個將事實、思想、觀念、感情、價值、與態度,傳給另一個人或團體的過程。它是一個複雜的過程,不僅可傳送訊息內容,也包括判斷訊息的意義。也是一種動力 ...