顧客關係管理ppt

顧客關係管理-導論與應用

顧客關係管理-導論與應用. 第一篇概念篇. 第一章顧客關係管理概論. 2. 目錄. 課前個案蘭蔻個人彩妝計畫. 第一節為什麼要做顧客關係管理（CRM）？第二節忠誠 ...

關係的企業與企業. 的顧客(voice of customers, VOC). 顧客(know your customers, KYC) 與顧客. 的顧客關係與的的關係. 企業的—— ...

顧客關係管理 (Customer Relationship Management). 2. 叡揚資訊. 大綱. e 世紀的衝擊與省思; CRM 與e-Business; CRM 的核心議題：. 顧客管理與人際網絡; 銷售 ...

何謂顧客關係管理？顧客關係管理(CRM). 是一種企業哲學及一連串的策略、方案及系統，目的在找出零售商最重要的顧客，並提高他們的忠誠度。運用這項經營哲學， ...

第十四章網路顧客關係管理. 網際網路行銷Web 2.0. 網際網路行銷Web 2.0. 2. 本章學習目標. 1.了解為什麼要做顧客關係管理. 2.了解關係行銷到顧客關係管理的演進 ...

第三章顧客關係管理. 給顧客一個理由！顧客為何選擇我們？獨門生意—汽油; 品質可靠—台糖; 價格低廉—全聯; 做事有效率—早上送修,下午取件、聯強; 量身訂做— ...

CRM顧客關係管理商品分析師，另需繳交術科實作報告，經審查合格者核發證照。 ... 術科實作報告以PPT檔完成，檔案名稱須包含：學校科系年級班級+證照名稱+報告 ...

Introduce, 講述顧客關係管理(CRM)議題的基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面。課程目標 ... ć, 第02章顧客關係管理與消費者行為.ppt

顧客關係管理是一種倡導企業以客戶為中心的管理思想和方法。 CRM系統得以迅速發展、普及與這一管理理念有密不可分的關係。樹立「顧客為本」的經營理念需要 ...

王品集團簡介背景; 王品旗下相關企業; 王品企業文化; 王品的服務理念; 王品CRM導入成效; 王品的顧客關係管理; 王品的成功關鍵; 王品的關鍵報告; 結論. 2. 王品台塑 ...